Egy biztosítás valódi értéke és megbízhatósága először gyakran akkor mutatkozik meg, amikor a káresemény bekövetkezik. Bárki, aki egyszer egy ilyen szituációba kerül és gyors segítségre van szüksége, örülni fog, hogy ebben a helyzetben számíthat egy olyan partnerre, mint a Credit Life. Garantáljuk, hogy partnereink és ügyfeleink esetében valamennyi káreseményt gyorsan, szakszerűen és komplikációktól mentesen kezelünk. Azért, hogy ezeket a magas követelményeket teljesíteni tudjuk, évente megújítjuk az ISO standardnek megfelelő tanúsítványunkat.

Az ezek alapján létrehozott Service-Level-Agreement-nek köszönhetően a mi, szakképzett munkatársakból és - az előírásoknak megfelelően - biztosítási szakemberekből álló csapatunk például képes a telefonhívások 80%-kát 20 másodpercen belül feldolgozni. A külső szakemberek által tartott rendszeres oktatások segítségével gondoskodunk arról, hogy ezt a színvonalat még tovább emeljük.  

Az elmúlt évben, a kárkezeléssel foglalkozó csapatunk személyesen végzett gondoskodásával és az egységesített, ismételten tanúsítványt szerzett rendszerünknek köszönhetően minden káreseményt gyorsan és szolgáltatás-orientáltan tudott lebonyolítani. Ezen kívül ügyfeleink elégedettségét mindig szemmel tartjuk egy állandó monitoring segítségével – és ez motivál minket arra, hogy valamennyi sztenderdünket folyamatosan tovább javítsuk.