De echte waarde en de betrouwbaarheid van een verzekering worden vaak pas duidelijk in geval van schade. Iedereen die ooit in een dergelijke situatie terechtkomt en snel hulp nodig heeft, zal blij zijn als hij dan op een partner als Credit Life kan rekenen. Wij garanderen dat onze partners en klanten in geval van schade snel, competent en eenvoudig geholpen worden. Om ervoor te zorgen dat we deze garantie ook kunnen waarmaken, laten we ons ieder jaar opnieuw certificeren volgens de ISO-norm.

Dankzij de daaruit voortvloeiende 'service level agreement' is ons team, dat bestaat uit opgeleide medewerkers, vaak verzekeringagenten, bijvoorbeeld in staat om 80 procent van alle telefoongesprekken binnen 20 seconden af te handelen. Bovendien zorgt de regelmatige scholing door extern vakkundig personeel ervoor dat we deze standaard nog verder kunnen verbeteren.

Afgelopen jaar bijvoorbeeld kon het claimafhandelingsteam dankzij onze persoonlijke begeleiding en onze standaard controleprocedure alle schadeclaims snel en servicegericht afhandelen. Daarnaast houden we door permanente monitoring de tevredenheid van onze klanten in de gaten – dat motiveert ons om iedere standaard continu te verbeteren.