Gemeinsam
Ausgezeichneter
Wir wurden von unabhängigen Spezialisten zertifiziert und ausgezeichnet.
Wir sind ausgezeichnet und zertifiziert
Wir legen besonderen Wert darauf, Ihnen und Ihren Kunden eine überdurchschnittlich gute Qualiltät zu bieten. Das dies nicht nur eine Floskel ist, zeigen Ihnen Qualitäts-Siegel und Prüfzeichen, Testergebnisse und Zertifikate, die wir von renommierten Prüforganisationen und neutralen Rating-Agenturen wiederholt erhalten haben.
ISO 9001-Zertifizierung
Qualität im Fokus
Weil die Leistungen vieler Finanzdienstleistungen immer austauschbarer erscheinen, geraten Kundenfreundlichkeit und Service zunehmend in den Fokus der Verbraucher. Wer hier nachweisbar Qualität liefert, erzielt Wettbewerbsvorteile. Gelingen kann dieser Nachweis beispielsweise über Siegel, Prüfzeichen oder Zertifikate unabhängiger und vertrauenswürdiger Institutionen. Credit Life hat sein Qualitätsmanagement-System (QM-System) des Bereichs Kundenservice RKV deshalb bereits 2008 erfolgreich nach der DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen. Im September 2009 erfolgte der Umstieg auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2008. Seit 2013 stammt die Zertifizierung von der TÜV Rheinland Cert GmbH und wurde 2014 erstmalig rezertifiziert. Im Jahr 2017 wurde der Zertifizierungsprozess auf die Anforderungen der neuen Norm DIN EN ISO 9001:2015 umgestellt, erfolgreich im Rahmen eines Rezertifizierungsaudits durch den TÜV Rheinland Cert überprüft und jährlich bestätigt.
Wesentliche Bestandteile des QM-Systems von Credit Life sind die transparenten Prozesse, die konsequente Orientierung der Prozesse und Dienstleistungen an den Bedürfnissen der Partner und Kunden sowie die ständige Weiterentwicklung und Einbeziehung unserer Mitarbeiter. Mit der weiteren qualitätsorientierten Ausrichtung und Steuerung der Prozesse und Dienstleistungen zielt Credit Life zukünftig auf kontinuierliche Prozessverbesserungen, Kundenbindung, Loyalität sowie Mitarbeiterbindung ab. Basierend auf dem zertifizierten QM-System und den intern entwickelten und aufeinander abgestimmten Regelkreissystematiken stellen wir eine schnelle sowie flexible Einführung
neuer Produkte und die Integration neuer Mandanten auf zertifiziertem Qualitätsniveau sicher.
Servicequalität Finance
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt uns am Herzen
Viele Verbraucher sind überfordert, wenn sie zwischen unterschiedlichen Finanzdienstleistungen auswählen sollen. Gut, wenn ein Anbieter hier klare und nachvollziehbare Serviceversprechen gibt. Doch welcher Mehrwert sorgt wirklich für Unterscheidbarkeit? Weil sich die Konditionen oft gleichen, spielt der Service eine immer wichtigere Rolle. Genau deshalb setzt Credit Life auf nachprüfbare Standards in Sachen Servicequalität – von unabhängigen Experten seitens TÜV Rheinland zertifiziert.
Mit dem Auditstandard ‚Zertifizierte Servicequalität – Finance‘ bestätigt die unabhängige und renommierte TÜV RheinLand Cert GmbH die systematische Servicequalität sowie die Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit von Credit Life. Damit richten wir uns nach definierten Servicekriterien wie telefonische Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Reaktionszeit, Freundlichkeit und Verständlichkeit sowie Fachkompetenz unserer Mitarbeiter aus.
Mit zertifizierter Qualität zu mehr Zufriedenheit Ihrer Kunden.
ASSEKURATA Rating
Credit Life mit Top-Rating A+
Die unabhängige Rating-Agentur ASSEKURATA hat die Credit Life AG 2021 wieder einer Bonitätsprüfung unterzogen. In diesem Rating erhielt Credit Life wie bereits 2019 und 2020 die Note „A+“ (starke Bonität) mit dem Zusatz „stabiler Ausblick“. Nach Einschätzung von Assekurata bewegt sich die Credit Life mit ihrer Spezialisierung auf Versicherungslösungen zur Absicherung von Risiken im Bereich der Konsumenten- und Hypothekenkredite in einer Nische mit starkem Wachstumspotenzial.
Das Rating ist ein Indikator für die Stabilität, Solvabilität und wachstumsorientierte Ausrichtung. Mit den von ASSEKURATA durchgeführten Bewertungen hat sich ein Qualitätsmaßstab für Versicherungsunternehmen im deutschen Markt etabliert, der Versicherungsvermittler bei ihrer Beratung unterstützt und Verbrauchern als Orientierungshilfe bei der Wahl eines Versicherers dient.
Franke & Bornberg
Risikolebensversicherung erhält Note "sehr gut"
Das Rating- und Analysehaus Franke und Bornberg analysiert seit 1994 Versicherungsprodukte und -unternehmen – und das unabhängig, kritisch und verbraucherorientiert. Auch die Risikolebensversicherung der Credit Life wurde einem Test unterzogen. Nach einem grundlegenden Relaunch der RLV gibt es für Kunden nun noch mehr Flexibilität! Die neue Risikoleben von Credit Life wurde so gestaltet, dass sie „atmet“ und sich so den Lebensumständen des Kunden und den damit verbundenen Erfordernissen anpasst. Diese Eigenschaften sowie die Produktqualität von Credit Life überzeugt auch die Analysten: Franke und Bornberg bewertete die Risikoleben aktuell mit der Note „sehr gut (0,7)“.
eKomi Gold-Siegel
Credit Life erhält höchstmögliche Kundenbewertungs-Auszeichnung
Mithilfe von eKomi, dem unabhängigen Bewertungsportal, bieten wir unseren Kunden ein größtmögliches Maß an Transparenz und Sicherheit. Insbesondere aufgrund dieses wertvollen Kundenfeedbacks, sind wir in der Lage, unseren Service stetig weiter zu entwickeln und an die Kundenbedürfnisse anzupassen. Wir sind stolz auf die zahlreichen positiven Kundenbewertungen, und freuen uns über den Erhalt des eKomi Gold-Siegels, der höchstmöglichen Auszeichnung. Finden Sie hier unsere detaillierten Bewertungen und Informationen zu eKomi.
Die Kunden haben entschieden
Credit Life ist bester Restkreditversicherer
Wir haben gewonnen beim eKomi & BankingCheck Award 2022. Mit dem auf Kundenfeedback basierenden Award werden jährlich Banken, Versicherer, Finanzdienstleister und FinTechs ausgezeichnet, die mit ihrer Leistung im Servicebereich und in der Produktpalette die eigenen Kunden überzeugt haben.
Top100: Top-Innovator 2023
Innovation überlassen wir nicht dem Zufall
Die RheinLand Holding AG und damit auch die Credit Life als Tochterunternehmen wurden zum zweiten Mal mit dem Innovationspreis „Top 100“ ausgezeichnet, der einzigen, unabhängigen Auszeichnung für Innovationsmanagement in Deutschland. Top 100 würdigt die hohe Innovationskraft, die zum festen Bestandteil unseres Denkens und Handelns gehört. Zugrunde liegen mehr als 100 Prüfkriterien aus fünf Kategorien: Innovationsförderndes Top-Management, Innovationsklima, Innovative Prozesse und Organisation, Außenorientierung/Open Innovation und Innovationserfolg. Anhand dieser Kriterien haben wir bewiesen, dass Innovation bei uns das Ergebnis planvollen Vorgehens ist, und wir nichts dem Zufall überlassen.
