Gemeinsam
Ausgezeichneter

Wir wurden von unabhängigen Spezialisten zertifiziert und ausgezeichnet.

Wir sind ausgezeichnet

Wir legen besonderen Wert darauf, Ihnen und Ihren Kunden eine überdurchschnittlich gute Qualiltät zu bieten. Das dies nicht nur eine Floskel ist, zeigen Ihnen unsere Qualitäts-Siegel, Testergebnisse und Zertifikate, die wir von renommierten Prüforganisationen und neutralen Rating-Agenturen wiederholt erhalten haben.

ISO-Zertifizierung

Qualität im Fokus

Weil die Leistungen vieler Finanzdienstleistungen immer austauschbarer erscheinen, geraten Kundenfreundlichkeit und Service zunehmend in den Fokus der Verbraucher. Wer hier nachweisbar Qualität liefert, erzielt Wettbewerbsvorteile. Gelingen kann dieser Nachweis beispielsweise über Siegel, Prüfzeichen oder Zertifikate unabhängiger und vertrauenswürdiger Institutionen. Credit Life hat sein Qualitätsmanagement-System (QM-System) des Bereichs Kundenservice RKV deshalb bereits 2008 erfolgreich nach der DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen. Im September 2009 erfolgte der Umstieg auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2008. Seit 2013 stammt die Zertifizierung von der TÜV Rheinland Cert GmbH und wurde 2014 erstmalig rezertifiziert. Im Jahr 2017 wurde der Zertifizierungsprozess auf die Anforderungen der neuen Norm DIN EN ISO 9001:2015 umgestellt, erfolgreich im Rahmen eines Rezertifizierungsaudits durch den TÜV Rheinland Cert überprüft und turnusmäßig im Jahr 2020 bestätigt.

Wesentliche Bestandteile des QM-Systems von Credit Life sind die transparenten Prozesse, die konsequente Orientierung der Prozesse und Dienstleistungen an den Bedürfnissen der Partner und Kunden sowie die ständige Weiterentwicklung und Einbeziehung unserer Mitarbeiter. Mit der weiteren qualitätsorientierten Ausrichtung und Steuerung der Prozesse und Dienstleistungen zielt Credit Life zukünftig auf kontinuierliche Prozessverbesserungen, Kundenbindung, Loyalität sowie Mitarbeiterbindung ab. Basierend auf dem zertifizierten QM-System und den intern entwickelten und aufeinander abgestimmten Regelkreissystematiken stellen wir eine schnelle sowie flexible Einführung
neuer Produkte und die Integration neuer Mandanten auf hohem Qualitätsniveau sicher.

Servicequalität Finance

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt uns am Herzen

Viele Verbraucher sind überfordert, wenn sie zwischen unterschiedlichen Finanzdienstleistungen auswählen sollen. Gut, wenn ein Anbieter hier klare und nachvollziehbare Versprechen gibt. Doch welcher Mehrwert sorgt wirklich für Unterscheidbarkeit? Weil sich die Konditionen oft gleichen, spielt der Service eine immer wichtigere Rolle. Genau deshalb setzt Credit Life auf nachprüfbare Standards in Sachen Servicequalität – von unabhängigen Spezialisten zertifiziert.

Mit dem Auditstandard ‚Zertifizierte Servicequalität – Finance‘ bestätigt die unabhängige und renommierte TÜV RheinLand Cert GmbH die hohe Servicequalität sowie die Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit von Credit Life. Damit garantieren wir die Servicekriterien wie telefonische Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Reaktionszeit, Freundlichkeit und Verständlichkeit sowie Fachkompetenz unserer Mitarbeiter.

Mit zertifizierter Qualität zu mehr Zufriedenheit Ihrer Kunden.

ASSEKURATA Rating

Credit Life mit Top-Rating A+

Die unabhängige Rating-Agentur ASSEKURATA hat die Credit Life AG 2020 wieder einer Bonitätsprüfung unterzogen. In diesem Rating erhielt Credit Life wie bereits 2019 die Note „A+“ (starke Bonität) mit dem Zusatz „stabiler Ausblick“. Nach Einschätzung von Assekurata bewegt sich die Credit Life mit ihrer Spezialisierung auf Versicherungslösungen zur Absicherung von Risiken im Bereich der Konsumenten- und Hypothekenkredite in einer Nische mit starkem Wachstumspotenzial.

Das Rating ist ein Indikator für die Stabilität, Solvabilität und wachstumsorientierte Ausrichtung. Mit den von ASSEKURATA durchgeführten Bewertungen hat sich ein Qualitätsmaßstab für Versicherungsunternehmen im deutschen Markt etabliert, der Versicherungsvermittler bei ihrer Beratung unterstützt und Verbrauchern als Orientierungshilfe bei der Wahl eines Versicherers dient.