Gemeinsam
Ausgezeichneter

Wir wurden von unabhängigen Spezialisten zertifiziert und ausgezeichnet.

Wir sind ausgezeichnet

Wir legen besonderen Wert darauf, Ihnen und Ihren Kunden eine überdurchschnittlich gute Qualiltät zu bieten. Das dies nicht nur eine Floskel ist, zeigen Ihnen unsere Qualitäts-Siegel, Testergebnisse und Zertifikate, die wir von renommierten Prüforganisationen und neutralen Rating-Agenturen wiederholt erhalten haben.

ISO-Zertifizierung

Qualität im Fokus

Weil die Leistungen vieler Finanzdienstleistungen immer austauschbarer erscheinen, geraten Kundenfreundlichkeit und Service zunehmend in den Fokus der Verbraucher. Wer hier nachweisbar Qualität liefert, erzielt Wettbewerbsvorteile. Gelingen kann dieser Nachweis beispielsweise über Siegel, Prüfzeichen oder Zertifikate unabhängiger und vertrauenswürdiger Institutionen. Credit Life hat sein Qualitätsmanagement-System (QM-System) des Bereichs Kundenservice RKV deshalb bereits 2008 erfolgreich nach der DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen. Im September 2009 erfolgte der Umstieg auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2008. Seit 2013 stammt die Zertifizierung von der TÜV Rheinland Cert GmbH und wurde 2014 erstmalig rezertifiziert. Im Jahr 2017 wurde der Zertifizierungsprozess auf die Anforderungen der neuen Norm DIN EN ISO 9001:2015 umgestellt, erfolgreich im Rahmen eines Rezertifizierungsaudits durch den TÜV Rheinland Cert überprüft und turnusmäßig im Jahr 2020 bestätigt.

Wesentliche Bestandteile des QM-Systems von Credit Life sind die transparenten Prozesse, die konsequente Orientierung der Prozesse und Dienstleistungen an den Bedürfnissen der Partner und Kunden sowie die ständige Weiterentwicklung und Einbeziehung unserer Mitarbeiter. Mit der weiteren qualitätsorientierten Ausrichtung und Steuerung der Prozesse und Dienstleistungen zielt Credit Life zukünftig auf kontinuierliche Prozessverbesserungen, Kundenbindung, Loyalität sowie Mitarbeiterbindung ab. Basierend auf dem zertifizierten QM-System und den intern entwickelten und aufeinander abgestimmten Regelkreissystematiken stellen wir eine schnelle sowie flexible Einführung
neuer Produkte und die Integration neuer Mandanten auf hohem Qualitätsniveau sicher.

Servicequalität Finance

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden liegt uns am Herzen

Viele Verbraucher sind überfordert, wenn sie zwischen unterschiedlichen Finanzdienstleistungen auswählen sollen. Gut, wenn ein Anbieter hier klare und nachvollziehbare Versprechen gibt. Doch welcher Mehrwert sorgt wirklich für Unterscheidbarkeit? Weil sich die Konditionen oft gleichen, spielt der Service eine immer wichtigere Rolle. Genau deshalb setzt Credit Life auf nachprüfbare Standards in Sachen Servicequalität – von unabhängigen Spezialisten zertifiziert.

Mit dem Auditstandard ‚Zertifizierte Servicequalität – Finance‘ bestätigt die unabhängige und renommierte TÜV RheinLand Cert GmbH die hohe Servicequalität sowie die Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit von Credit Life. Damit garantieren wir die Servicekriterien wie telefonische Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Reaktionszeit, Freundlichkeit und Verständlichkeit sowie Fachkompetenz unserer Mitarbeiter.

Mit zertifizierter Qualität zu mehr Zufriedenheit Ihrer Kunden.

ASSEKURATA Rating

Credit Life mit Top-Rating A+

Die unabhängige Rating-Agentur ASSEKURATA hat die Credit Life AG 2020 wieder einer Bonitätsprüfung unterzogen. In diesem Rating erhielt Credit Life wie bereits 2019 die Note „A+“ (starke Bonität) mit dem Zusatz „stabiler Ausblick“. Nach Einschätzung von Assekurata bewegt sich die Credit Life mit ihrer Spezialisierung auf Versicherungslösungen zur Absicherung von Risiken im Bereich der Konsumenten- und Hypothekenkredite in einer Nische mit starkem Wachstumspotenzial.

Das Rating ist ein Indikator für die Stabilität, Solvabilität und wachstumsorientierte Ausrichtung. Mit den von ASSEKURATA durchgeführten Bewertungen hat sich ein Qualitätsmaßstab für Versicherungsunternehmen im deutschen Markt etabliert, der Versicherungsvermittler bei ihrer Beratung unterstützt und Verbrauchern als Orientierungshilfe bei der Wahl eines Versicherers dient.

procontra LV-Check

Kundenzufriedenheit mit Note 1 ausgezeichnet

Das Finanzmagazin procontra führt regelmäßig mit ihrem LV-Check eine Bilanzanalyse bei Lebensversicherern durch. Diese werden dann in verschiedenen Kategorien bewertet und ausgezeichnet. Anhand quantitativer Kriterien kann procontra so eine Orientierung bieten, die transparent und nachvollziehbar kommuniziert werden kann.

Credit Life überzeugt im LV-Check der procontra vor allem durch ihre Kundenzufriedenheit und wurde somit mit der Note "1" ausgezeichnet.

Morgen & Morgen

Finanzstabilität mit Höchstbewertung

Sicherheit und Belastbarkeit sind für Verbraucher wichtige Kriterien bei der Auswahl eines Versicherers. Im Belastungstest 2020 des unabhängigen Analysehauses MORGEN & MORGEN hat Credit Life mit der Höchstbewertung „ausgezeichnet“ abgeschnitten. 51 Lebensversicherungsunternehmen wurden unter die Lupe genommen.

Credit Life gehört damit in die Riege der solidesten und am besten aufgestellten Lebensversicherungsgesellschaften in Deutschland.

 

Franke & Bornberg

Risikolebensversicherung erhält Note "sehr gut"

Das Rating- und Analysehaus Franke und Bornberg analysiert seit 1994 Versicherungsprodukte und -unternehmen – und das unabhängig, kritisch und verbraucherorientiert. Auch die Risikolebensversicherung der Credit Life wurde einem Test unterzogen. Nach einem grundlegenden Relaunch der RLV gibt es für Kunden nun noch mehr Flexibilität! Die neue Risikoleben von Credit Life wurde so gestaltet, dass sie „atmet“ und sich so den Lebensumständen des Kunden und den damit verbundenen Erfordernissen anpasst. Diese Eigenschaften sowie die Produktqualität von Credit Life überzeugt auch die Analysten: Franke und Bornberg bewertete die Risikoleben aktuell mit der Note „sehr gut (0,7)“.